Blog

Dürüst olalım: Hepimiz bir şey satın almadan önce yorumlara bakıyoruz. Yeni bir restoran deneyeceğimizde, bir telefon kılıfı alacağımızda ya da yurtdışından sipariş verirken ilk yaptığımız şey, başkalarının deneyimlerine göz atmak oluyor. Çünkü yorumlar, dijital dünyada güvenin en samimi hali. 

E-ihracatta da durum aynı. Ürününüz çok güzel olabilir ama müşteri yorum yoksa “Acaba güvenilir mi?” diye düşünebilir. İşte tam da bu yüzden yorumlar, satışlarınızı %50’ye kadar artırabilecek sihirli bir güçtür. ✨ 

1. İlk Müşterilerden Samimiyetle Yorum İsteyin 

İlk satışlar çok kıymetlidir. Küçük bir teşekkür notu, hatta el yazısıyla yazılmış birkaç kelime bile müşterinizin gönlünü kazanır. Samimiyet karşılıksız kalmaz; yorum olarak size geri döner. 

2. Teslimatı Sürpriz Gibi Hissettirin 

Hızlı ve özenli teslimat, müşteriyi mutlu eder. Kargoyu açtığında beklediğinden daha özenli hazırlanmış bir paketle karşılaşan müşteri, çoğu zaman bu deneyimi yorumla paylaşmak ister. 

3. Satış Sonrası Küçük Dokunuşlar 

Müşteriye ürün ulaştıktan sonra kısa ve sıcak bir mesaj atın: 
“Umarız ürününüzden keyif alıyorsunuzdur, birkaç kelimeyle deneyiminizi paylaşmanız bizi çok mutlu eder.” 
Bu cümle bile çoğu müşteriyi yorum bırakmaya teşvik eder. 

4. Olumsuz Yorumlardan Korkmayın 

Hiçbir satıcı %100 olumlu yorum alamaz. Önemli olan olumsuz yorumlara nasıl yaklaştığınızdır. Samimi, çözüm odaklı bir cevap hem müşteriyi kazanır hem de yeni alıcıların gözünde sizi profesyonel gösterir.